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当金融遇到无线营销——中国光大银行网点移动金融服务网络案例

来源:M88明升官网 | 时间:2018-09-04

  随着互联网金融的迅速崛起,经济下行、金融脱媒、利率市场化接连袭来,银行躺着赚钱的日子不复存在,银行纷纷自发调整。中国光大银行推陈出新,积极寻求技术创新来推动业务增长,在全国各地主动建设网点及社区银行WLAN,提供免费无线,在方便居民的同时,进行大数据建设并拓展业务、进行营销。

  光大银行由于发展战略的需要,决定建设网点移动金融服务网络,全行部署网络认证审计系统,并进行集中管理。

  光大银行根据发展的需要提出了以下要求。首先,对传统的等着顾客上门式的营销说No:光大银行希望,可以利用无线,主动收集顾客信息,分析客户、建立数据库的同时进行精准的广告以及业务App推送。

  其次,对传统的工作模式说No:新模式下,光大银行要求,通过银行员工互联网数据的采集、汇总,可以对行员互联网行为进行管控及业务考核。

  当客户手机、PAD等智能终端连接上光大银行WLAN并访问互联网时,会自动跳转到光大银行portal认证界面,此时会提示用户输入手机号获取动态口令,认证服务器会通过短信的方式给客户发送密码,用户在portal界面输入密码之后,完成注册即可上网。至此光大银行不但对客户的身份进行了有效的认证,满足公安部《互联网安全保护技术措施规定》,还可以通过网康上网行为管理后台所显示的客户信息,及时通知大堂经理某VIP客户到达,以便为其提供更优质的服务,为后续的营销做好准备。

  汇总客户及员工使用互联网产生的大量数据定期通过营业网点与分行建立的VPN加密隧道传输到分行大数据分析平台,由数据分析平台进行大数据分析。

  3、大数据统计分析功能网康助光大了解客户和员工

  通过网康上网行为管理的大数据统计模型分析功能,各营业网点的数据会按照业务部门提出的数据模型进行分类。一方面挖掘客户的兴趣点,大致勾画出客户的轮廓。另一方面分析银行业务人员工作效率,通过网上银行的点击率、开通率、网银APP下载等方面考核网点业务人员工作效率。网康完善的无线营销方案可以提供多种数据模型,还可以根据需求以多种方式进行呈现。

  以大数据分析平台的分析结果为依据,通过与总行的portal资源平台联动为网点客户推送感兴趣的金融理财产品、贷款、贵金属投资、保险、等产品,分区域进行智能推送,帮助业务部门推广网银APP。

  中国光大银行建立网点移动金融服务网络,通过部署网康智能互联网控制网关等产品,以及使用网康完善的无线营销方案,在保障合法合规的同时,实现了网银APP的推广,并收集顾客的手机号和访问数据,建立数据库,智能推送业务广告,为迈入大数据时代做好了充分准备。